VOCÊ SABE EXERCITAR A ESCUTA?? Um dos primeiros passos que sua marca precisa dar é conhecer um dos maiores poderes para um bom branding. O super poder da escuta está em falta. No primeiro passo você se colocou no lugar dos seus consumidores, agora precisa ouvir. Como fazer isso? 01. Pesquisa de satisfação: através dela o público irá te orientar sobre suas atitudes relativas aos processos de relacionamento de marca. Desde o atendimento ao pós-venda, nesse tipo de pesquisa, você tem uma visão ampla e consegue avaliar e aplica de forma genérica, porém certeira. 02. Método NPS (Net Promoter Score), criada em Havard, essa técnica faz com que as respostas sejam mais claras e objetivas. Geralmente a pergunta está ligada a satisfação do serviço. 03. Contato direto: tem uma oportunidade para conversar com algum cliente, faça-o. Uma boa conversa lhe dará muitos insights que poderão ser aplicados na sua marca. >> Siga @estrategia.digital #marketingdeconteúdo #empreendedorismodigital #empreender #negociosdigitais #dicasdemarketing #inspiração #sucesso #redessociais #midiasdigitais #marketingdigital

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