Uma persona é um perfil que criamos e cujas características e dores correspondem ao nosso cliente típico. Ao criarmos uma persona, ou até mesmo várias, conseguimos ajustar o nosso diálogo mais eficazmente para essas pessoas, sabendo em que tipo de dores tocar e que apelos fazer para incentivar à acção. Neste artigo abordamos melhor o conceito de persona e mostramos a importância que tais perfis representam para um negócio.
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